尊敬的用戶：

為感謝您使用我們的機器，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

 一、公司的服務 

不管在保修期內(nèi)或保修期外，設備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后蘇州市8小時內(nèi)，江蘇省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。 

二、技術服務內(nèi)容： 

1、為用戶提供技術專業(yè)的指導和技術咨詢 

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 

3、負責用戶施工的安裝技術指導，完畢后即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。 

三、保修期內(nèi)服務： 

1、凡采購本公司的機器，自安裝調(diào)試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費維修。保修期內(nèi)可提供免費上門維修和調(diào)試服務。 

2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內(nèi)，機器出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費保修的服務。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。 

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。 

以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費： 

 1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞； 

 2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞； 

四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。 

五、維修、投訴電話：18625262358