尊敬的用戶：

為感謝您使用我們的機(jī)器，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(zhǎng)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。

 一、公司的服務(wù) 

不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后蘇州市8小時(shí)內(nèi)，江蘇省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時(shí)派人處理。 

二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容： 

1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢 

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) 

3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶提供機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。 

三、保修期內(nèi)服務(wù)： 

1、凡采購(gòu)本公司的機(jī)器，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個(gè)系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門(mén)維修和調(diào)試服務(wù)。 

2、按照我公司的售后承諾，自安裝運(yùn)行之日起保修期內(nèi)，機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費(fèi)保修的服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費(fèi)。 

3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào)，可在服務(wù)熱線咨詢，將故障排除。若依然無(wú)法排除故障，用戶約定時(shí)間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。 

以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費(fèi)： 

 1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞； 

 2、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞； 

四、除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 

五、維修、投訴電話：18625262358